In un servizio psichiatrico, “aggressione” o aggressività di un paziente significano solo “percosse”. Il termine è usato in senso tecnico e copre tutti i comportamenti violenti verso il personale sanitario e in ambito famigliare.

Le 4 tipologie riconosciute dalle linee guida INAIL e dal Ministero della Salute sono: 

• Verbali: insulti, minacce, linguaggio offensivo o discriminatorio. Es: paziente che urla “ti ammazzo” a un infermiere.F
• Fisiche: spintoni, calci, pugni, morsi, strattonamenti, lancio di oggetti, uso di oggetti contundenti. Es: sputi, come nel caso di Teramo.
• Psicologiche: molestie, intimidazioni, atteggiamenti persecutori, stalking verso operatori.
• Digitali: diffamazioni o minacce via social, chat, email dirette al personale.